Konfliktgespräche konstruktiv führen - Das Feuer kontrollieren, statt den Brand beschleunigen

Hintergründe und Lernziele

Begegnen Sie Konfliktsituationen konstruktiv – sie sind eine Chance für Klarheit, Neubeginn und Weiterentwicklung! Erkennen Sie Konfliktursachen, -muster und -stile und reflektieren Sie die Wirkung Ihres eigenen Kommunikationsverhaltens auf den Konfliktverlauf. Mit ein paar hilfreichen Kommunikationstechniken gelingt es Ihnen, emotional auf dem Boden zu bleiben, strittige Themen lösungsorientiert anzusprechen und auch schwierige Gesprächspartner:innen „im Zaum“ zu halten.

Inhalt

• Unterschied: Meinungsverschiedenheit – Konflikt – Mobbing
• Eigenes Konfliktverhalten: Konfliktmuster – Konfliktstile – Persönlichkeit
• Konfliktarten – Ursachen – Auslöser
• Eskalationsstufen und Eskalationstreiber erkennen
• „Rücksichtsvolles Konfrontieren“: Anliegen klar, konkret und konstruktiv ansprechen
• Fragen stellen und aktiv (empathisch) zuhören
• „Verständnis-“ oder „Schuldohr“ - Bedürfnisse/Interessen hinter Vorwürfen hören
• Mentale Landkarten und Verständnisabgleich – Perspektivenwechsel vornehmen
• Grenzen setzen – Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
• Konflikte und Mobbing – Mobbingprävention

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an alle, die mehr Gelassenheit in Konfliktgesprächen erlangen möchten.

Hinweis

Für die Teilnahme an dieser Weiterbildung können Sie 8 LE im Rahmen der hochschuldidaktischen Weiterbildung der FH JOANNEUM geltend machen.

ANMELDUNG zum Seminar

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