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Konfliktgespräche konstruktiv führen - das Feuer kontrollieren, statt den Brand beschleunigen!

Dr.in Bettina Edler
Referentin
https://edler-coaching-training.at
Studium der Geografie und Raumforschung, Tourismuskolleg Bad Gleichenberg, Unternehmensberaterin, Systemischer Coach, Trainerin in der Erwachsenenbildung, Trainerin für „Gewaltfreie Kommunikation“, Konflikt- und Mobbingberaterin, Mentaltrainerin, Mediatorin in Ausbildung; langjährige Berufserfahrung in Handel, Industrie, Verwaltung und Tourismus im In- und Ausland.
Seminarnummer
18
Termin
Mittwoch, 16.09.2026, 09:00 – 17:00 Uhr
Seminarort
FH JOANNEUM Graz
max. Personenanzahl
15
Seminarkosten
Euro 320,- zzgl. 10% USt.
Ermäßigungen
JA
Hintergründe und Lernziele

Begegnen Sie Konfliktsituationen konstruktiv – sie sind wertvolle Wegweiser für Klarheit, Neubeginn und Weiterentwicklung. In diesem Training entschlüsseln Sie verborgene Konfliktmuster und reflektieren die Wirkung Ihres eigenen Kommunikationsstils auf das Geschehen. Erfahren Sie, wie Sie emotional „auf dem Boden“ bleiben, strittige Themen klar und lösungsorientiert ansprechen und auch schwierige Gesprächspartner:innen aus der Eskalationsspirale führen.

Inhalt
  • Unterschied: Meinungsverschiedenheit – Konflikt – Mobbing
  • Eigenes Konfliktverhalten: Konfliktmuster – Konfliktstile – Persönlichkeit
  • Konfliktarten – Ursachen – Auslöser
  • Eskalationsstufen und Eskalationstreiber erkennen
  • „Rücksichtsvolles Konfrontieren“: Anliegen klar, konkret und konstruktiv ansprechen
  • Fragen stellen und aktiv (empathisch) zuhören
  • „Verständnis-“ oder „Schuldohr“ - Bedürfnisse/Interessen hinter Vorwürfen hören
  • Mentale Landkarten und Verständnisabgleich – Perspektivenwechsel vornehmen
  • Grenzen setzen – Umgang mit schwierigen Gesprächspartner:innen
  • Konflikte und Mobbing – Mobbingprävention
Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an alle, die mehr Gelassenheit in Konfliktgesprächen erlangen möchten.

Hinweis
Für die Teilnahme an dieser Weiterbildung können Sie 8 Stunden im Rahmen der Hochschuldidaktischen Weiterbildung der FH JOANNEUM geltend machen.
ANMELDUNG zum Seminar

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